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SESI inicia programação do Parangaba Labs
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Ambiente dividido em mesas, luzes apagadas e, no projetor, vídeos com reclamações reais, interpretadas por colaboradores, sobre o atendimento do SESI/CE. É assim que teve início o Parangaba Labs, com o objetivo de analisar falhas e repensar o SESI Ceará, a fim de torná-lo um modelo nacional, dando prioridade, acima de tudo, ao cliente. O evento, que teve sua abertura nesta segunda-feira (3/7), no SESI Parangaba, será realizado durante todo o mês de julho, com dinâmicas e formações voltadas para os colaboradores do SESI, com participações, em alguns momentos da programação, de gerentes corporativos e colaboradores de outras casas do Sistema FIEC.
"O nosso foco é o cliente. Então, precisamos sempre estar descobrindo qual a melhor forma de atendê-lo", explica o superintendente regional do SESI/CE, Erick Picanço. A superintendente do Sistema FIEC, Juliana Guimarães, também presente na abertura, relatou que "hoje em dia o mundo inteiro fala de inovação o tempo todo. Nós precisamos disso", argumentou.
Ao final da abertura, a equipe da Gerência de Planejamento (GEPLA) da FIEC tomou a frente para orientar os colaboradores sobre gestão de processos. Os trabalhadores se dividiram nas mesas já delimitadas para começar os trabalhos pretendidos, fazendo um escopo de processos a serem desenvolvidos ao longo do dia.
PROGRAMAÇÃO – A coordenadora de projetos do SESI, Beatriz Dias, também apresentou a programação do Parangaba Labs para o mês, que conta com focos específicos para cada semana. Durante a primeira, pretende-se identificar os problemas do SESI, para nas outras semanas buscar inspirações, solucionar e implementar soluções para esses. Dentre os eventos programados, estão a Universidade SESI, que acontecerá nos dias 10, 11 e 12/07 na Escola EBEP, trazendo assuntos importantes para o dia a dia do trabalho dos colaboradores; e a realização do SESI Talks no dia 13/07, no Museu da Indústria, com palestrantes para discutir temáticas como criatividade e inovação.
